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Encomenda violada, falta de artigo

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

R. R.

Para: PROCEED YOUR COMMERCE, S.L. - THEMASIE.COM

12/02/2026

Exmos. Senhores, Em 2026-01-24 adquiri uma mesa e 8 cadeiras por 586.91€. A referência da encomenda é ADFEWFHDA. A 2026-02-03 recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como as cadeiras vinham deterioradas, com os danos seguintes: 1 embalagem que deveria conter duas cadeiras foi entregue violada e faltando uma cadeira. O estafeta foi avisado no momento da entrega e eu assinei declaração de não conformidade. Todos os comprovativos foram enviados para a Masie. Exijo que me enviem a cadeira em falta. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem a nova cadeira nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.


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