Encomenda tarda a chegar devolvida sem motivo

Enviei uma encomenda de Vila nova da Barquinha para Lanzarote Canarias e não foi entregue o motivo não sabemos pois diz não foi levantada , como assim se não entregaram nem deixaram aviso para irem levantar, devolveram e desde dia 21 Dezembro que dizem estar em Lisboa depois de já ter ido diversas vezes ao posto de correio reclamar hoje dia 7 Janeiro 2026 ainda continua na mesma nem para ver qual foi o motivo de não terem entregue para reclamar com mais pormenores e continuo a espera isto é de loucos. Junto anexos com provas

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Bom dia Continuo a espera da devolução da encomenda não entregue e não sei qual o motivo, aqui envio o que me pedem Tel. 931186858 Email: joaomanuelgargana@gmail.com Fico a aguardar o mais rápido possível informação sobre o motivo da não entrega da encomenda e a devolução da mesma já que está em Lisboa desde dia 21 Dezembro, e qual o motivo de não ter sido já entregue para seguir ou não com queixa e pedido de indemnização aos serviços CTT. Cumprimentos João Gargana