Exmos. Senhores,
Fiz uma encomenda online que levou todos os tramites normais até ao dia que recebi uma mensagem que informava sobre a encomenda ia ser entregue durante esse dia. Por coincidência, nesse dia estaria internado no hospital pelo que deixei com a pessoa que ficou responsável de receber a encomenda o pin da mesma. Nada foi entregue e no dia seguinte vejo que a encomenda foi dada como entregue a um Gonçalo Silva e o comprovativo de entrega assinado pelo mesmo, sendo que tenho justificação de como estava internado num hospital. Contactei as entidades responsáveis para saber o que tinha acontecido, por mais que 1 vez, e na ausência de qualquer resposta ou solução para o meu item perdido/roubado, pois (assinar documentos por outras pessoas é CRIME) além do constrangimento de ter ficado sem a encomenda numa época festiva.
As lojas as quais fui são R. Dom Afonso Henriques 2899, 4425-999 Maia na qual me disseram para ir a principal sita na R. Padre António da Costa Leite 27, 4435-999 Rio Tinto, e em ambas as lojas não me conseguiram dar um resposta válida para o acontecido e dizem que ainda esta para entregar sendo que já foi dada como entregue na app e no site dos Ctt, sendo que não recebi item nenhum.
Tenho as provas de como foi dada como entregue e assinado por alguém sendo que estava internado no hospital a hora que dizem ter sido entregue.
Não me sabem dizer quem foi o entregador.
Precisava de ajuda de qual a melhor solução para solucionar o meu problema.
Cumprimentos,
Gonçalo Silva
