Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação relativa ao envio 0429523102402, referente à mercadoria, expedida em 8 de outubro de 2026.
De acordo com a informação disponibilizada pela transportadora VASP Expresso a carga encontra‑se retida desde 9 de outubro de 2026, sem qualquer justificação válida ou previsão de entrega. Já foram efetuados contactos prévios através de email/telefone, sem obtenção de resposta adequada.
Esta situação está a causar incómodo e prejuízo, sendo inaceitável a ausência de esclarecimentos.
Solicito:
Explicação formal e documentada do motivo da retenção;
Libertação imediata da carga e continuação do transporte;
Indicação de nova data de entrega.
Solicito resposta no prazo legal de 15 dias úteis, conforme previsto para reclamações formais.
Anexo documentação relevante: email sobre a encomenda.
Com os melhores cumprimentos,
Sónia Isabel Luís Nunes
Contacto: 913548091
NIF: 229896804
