Exmos Senhores
Relato os factos abaixo para que alguma providência seja tomada no sentido de ressarcimento do prejuízo causado pela empresa. Em 04/10/2026 fiz uma encomenda no Uber Eats constante de 26 artigos. A encomenda é para o Continente como sempre faço. Sou cliente antigo do Uber Eats e tenho visto um crescimento de vários pequenos problemas nas entregas ultimamente. Ocorre que, desta vez, foi realmente absurdo o problema. Eu recebi somente uma sacola e ficaram faltando 11 artigos! Perguntei para o estafeta se era realmente somente um saco e ele disse que sim, e foi embora. Ainda pensei que poderia haver mais um estafeta para entregar o restante. Não havia nenhuma informação sobre o pedido ter sido dividido entre dois estafetas, e foi dado por concluído. Imediatamente, eu entrei em contato com a Uber Eats solicitando ajuda e nada! Não respondem, as respostas são feitas por Bots e quando uma agente respondeu informou que vão responder em dois dias. Eu fiquei sem os produtos e sem o dinheiro. Estou a tentar fazer uma reclamação no LIvro de Reclamações, mas é impossível porque não aparece a entidade e o número de identificação que consegui não corresponde ao Uber Eats. Nem tem um acesso visível do Livro de Reclamações no site da Uber, isso deveria ser obrigatório. o número da fatura acima é do Continente
