Estimada Sra Iolanda Pereira,
Agradecemos por ter registado esta ocorrência relativa à Guia de transporte nº 046031916279241, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Antes de mais, agradecemos o seu contacto e a partilha do sucedido pois o seu feedback é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria contínua nos nossos serviços.
Lamentamos profundamente a sua insatisfação e a situação reportada. Compreendemos perfeitamente o desagrado causado.
Gostaríamos de esclarecer que a DPD trabalha diariamente para garantir a máxima qualidade e segurança nos seus transportes. Contudo, incidentes isolados na cadeia de distribuição podem pontualmente resultar em danos nas embalagens.
Informamos que a reclamação foi encaminhada para a nossa equipa de qualidade para averiguação interna.
Em nome da DPD, apresentamos as nossas sinceras desculpas pela experiência insatisfatória e lamentamos desde já qualquer inconveniente que uma eventual menos boa prestação da nossa parte lhe tenha causado.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas e estamos inteiramente à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Aceite os nossos melhores cumprimentos.
Aceite os nossos melhores cumprimentos,
Best regards,
Marisa Carvalho
Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt)
DPD Portugal
Departamento de Serviço a Clientes
Pense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel.
17-10-2026 20:33:25 - :
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Date17-10-2026 20:33:25To
apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt
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SubjectEncomenda recebida, mas violada
Encomenda recebida, mas violada
