Encomenda perdida

Exmos. Senhores, Tenho uma encomenda DHL Parcel proveniente de Espanha no dia 11 de Março de 2025, com destino ao Funchal, a mesma chegou a delegação de Lisboa no dia 14 de Março e entrou em transito para as ilhas, atualizando posteriormente no dia 17 para Transito, hoje dia 4 de Abril, 15 dias uteis depois, 26 dias no total a encomenda continua por ser entregue. Após diversos contatos com a linha de Apoio da DHL que embora prestavel, nunca soube dar qualquer informação, apenas deram um forcing ao processo para averiguar a situação, isto por 4 vezes, esta encomenda tem um valor monetario relativamente alto, e é um artigo de alguma fragilidade. Cumprimentos.