back

Encomenda perdida

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

I. P.

Para: TEMU

22/10/2026

Fiz uma compra na temu no dia 3 de outobro no valor de 208e chegaram 3 artigos, o restante diz na app que se encontra para entrega mas ja desde o dia 17 de outobro sem novidades ate entao. Hoje dia 22 pedi que me dissessem onde esta a enxomenda de valor 165e e ninguem tem respostaa nem me kerem dar o meu dinheiro

Mensagens (1)

TEMU

Para: I. P.

25/10/2026

Dear Sir or Madam, This letter is in response to the consumer's concern regarding Reference Code: , Case No. 15889142. The platform would like to inform that, according to the latest logistics tracking information, the consumer's parcel was successfully delivered on October 24, 2026. Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if you have any further questions or concerns. A courtesy Portuguese translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Exmo(a) Senhor(a), Esta carta refere-se ao pedido do consumidor, identificado pelo Código de Referência: , Processo n.º 15889142. Informamos que, de acordo com as atualizações mais recentes do rastreio logístico, o pacote do consumidor foi entregue com sucesso no dia 24 de outubro de 2026. Agradecemos a sua compreensão. Caso tenha outras dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar-nos. Incluímos, por cortesia, uma tradução desta resposta para português. Em caso de divergências, prevalecerá a versão inglesa para efeitos de interpretação correta. Atenciosamente, Equipa Jurídica da Temu The original message


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.