Tenho uma mercadoria da Temu, na qual mandei vir coisas para a casa e para levar a um casamento que tenho dia 16/5. Supostamente a encomenda foi entregue no dia 4/5. Mas só soube porque verifiquei no site da TEMU apenas uma foto do saco a dizer entregue, sem qualquer assinatura de quem a recebeu inclusive uma imagem muito pequena que nem se consegue perceber em que local está. Contactei a transportadora Ecoscooting Portugal que disse que ia verificar dentro de um prazo de 7 dias. Não conseguiram saber onde a encomenda está, nem me dão o contato do transportador, pois solicitei que verificassem com os agentes de distribuição daquele dia e daquela zona, apenas dizem que não se conseguem saber. Ou seja perdi uma encomenda, nunca fui notificada a saber quando a ia receber e/ou da mesma ser entregue e a solução deles é pedir um reembolso ao vendedor. Basicamente não fizeram nada, ainda me perderam a encomenda e ainda referiram que tentaram me contactar via telefónica e whatssap na qual é mentira pois não tenho nenhuma tentativa de contato. Não me resolveram nada! Vou ter de ter custos pois tenho o casamento sábado e estou sem sapatos para mim e para o meu filho. Nunca tinha trabalhado com esta transportadora, mas desta 1ª experiencia e espero última, não vi nenhum interesse em tentar arranjar uma solução para isto.
Péssimo serviço, e já avisei na TEMU que não quero mais envios pela Ecoscooting.
