Exmo senhor Olímpio,
Informamos que não foi possível localizar o envio em questão. Aguardamos por parte do nosso departamento de operações e segurança, o devido rastreamento nas câmaras de vídeo nos demais pontos de conexão.
Importa referir que a responsabilidade da MRW é perante o seu cliente (expedidor do envio), sendo que qualquer questão relacionada com expetativa de serviço, incumprimentos de entrega ou mesmo referente a mercadoria adquirida, será sempre devida ao mesmo.
Assim, reiteramos a importância de verificar junto do expedidor do envio, as condições de compra da mercadoria, assim como o serviço de entrega e garantias por forma a ver resolvida a sua insatisfação, pelo que será por esse motivo que a sua reclamação por extravio não foi registada.
Seguros de o ter esclarecido e orientado, apresentamos os melhores cumprimentos,
Dep. Atenção ao Cliente Customer Internacional Portugal · Área Qualidade
Atenção ao Cliente Customer Internacional Portugal · Área Qualidade
Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima
2625-253 Vialonga
T +351 21 958 72 79
(Custo da chamada para rede fixa nacional)
www.mrw.pt
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Esta mensagem e todos os anexos são confidenciais, falando exclusivamente para o destinatario mencionado no cabeçalho. Se recebeu este email por engano, por favor delete-o do seu sistema e não divulgar o conteúdo para terceiros. Os dados pessoais fornecidos por cliente ou qualquer terceira parte será tratado pela MRW com a finalidade de gerenciar e manter contatos e relacionamentos que ocorrem como resultado do relacionamento com um comerciante da MRW e/ou franquia. Normalmente, a base jurídica que legitima esse tratamento, ele será o seu consentimento, o legítimo interesse ou a necessidade de gerenciar uma relação contratual ou similares. O prazo de conservação dos seus dados é determinada pela relação com a gente. Para mais informações, ou para exercer os seus direitos de acesso, rectificação, supressão ou limitação, oposição, portabilidade, levar uma comunicação escrita para IBERCOURIER - Serviço de Transporte Urgente, UNIPESSOAL, LDA Edif. MRW . Rua dos caniços nª7, lomba de cima , 2625-253 Vialonga Portugal, no caso de considerar violado o seu direito à protecção de dados pessoais, pode apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Protecçao de Dados (www.cnpd.pt).
