No dia 12/08/2026 efetuei uma encomenda na INTEX, referência 1120298, no valor de 462,28 €, composta por quatro artigos. Foram entregues apenas três. A piscina, que constitui o principal artigo da encomenda, continua por entregar.
Contactei a INTEX pela primeira vez em 19/08/2026 e, desde então, efetuei vários contactos, tendo sido abertas várias reclamações/tickets (00529249, 00533325 e 00536873).
Apesar disso, a INTEX continua sem apresentar uma solução concreta. As respostas recebidas limitam-se a indicar que contactaram a transportadora, sem informar onde se encontra a piscina ou indicar uma data concreta para a entrega.
A situação é agravada pelo facto de a encomenda continuar a aparecer no site da INTEX como “Entregue”, apesar de a piscina não ter sido recebida.
Solicito a resolução da situação, através da entrega da piscina ou, caso a INTEX não consiga assegurar a entrega, do reembolso do respetivo valor.
