Exmos. Senhores,
Em 20/01/2025 efetuei uma encomenda (ILICICUXF) pelo valor de 56,91 €. O pagamento foi efetuado no momento.
De acordo com a política da empresa, a entrega já deveria ter sido efetuada Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue nem sequer enviado. Para além disso, de acordo com o tracking number fornecido, a encomenda nem sequer foi entregue à empresa transportadora
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços. Contactei telefonicamente a 27 e 28 de janeiro do presente ano e o serviço telefónico de apoio ao cliente encontra-se inativo. Para além disso, enviei diversos e-mails a pedir informações, até ao momento sem resposta. Não é possível contactar a empresa por qualquer meio,
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a pronta devolução da totalidade do montante.
Cumprimentos.
