Fiz uma encomenda e paguei no dia 3 de Agosto de 2026, a qual tinha a data prevista de entrega entre dia 5/8 e 6/8, no entanto continuo sem receber a encomenda e sem me darem qualquer resposta.
Ao consultar o estado da encomenda, a mesma diz que foi expedida no dia 5 de Agosto, mas após contacto com a transportadora, a mesma diz o seguinte, "Verificamos que a sua encomenda ainda não foi entregue nas nossas instalações para efectuarmos a distribuição.
Assim, pedimos que contacte a loja onde realizou a compra para obter mais informações."
Contacto esse que já fiz 2 vezes por telefone, numa das vezes assim que disse que não tinha recebido ainda a encomenda, um senhor desligou-me logo imediatamente o telefone na cara. Voltei a ligar e atendeu-me uma senhora que me indicou que deveria enviar email ou solicitar o reembolso no site...
Pois nem funciona de uma forma nem de outra. Por email ja enviei também por duas vezes e não obtenho resposta, o cancelar a encomenda e pedir reembolso dizem que "Infelizmente, não é possível cancelar ou corrigir a encomenda caso a mesma já tenha sido processada/enviada.", mas no entanto a encomenda nunca saiu para a transportadora, então fico sem encomenda e sem o dinheiro e ninguem me resolve o problema.
Quero o meu dinheiro de volta o mais breve possivel pois já não tenho interesse no produto.
