Encomenda paga e não recebida

Exmos. Senhores, Após num leilão da Oportunity Leiloes, adquirir alguns lotes, procedi ao pagamento dos mesmos, fatura nº319775. Solicitei que me enviassem os custos de envio e também fiz o seu pagamento em 22 de maio. Desde então, esta empresa não me responde a e-mails ou chamadas e nunca me enviaram os lotes ganhos e por mim pagos. Agradecia a vossa colaboração afim de conseguir saber o que se passa e a receber aquilo que é meu, pois tudo paguei. Cumprimentos, Fernando Monteiro