No dia 25 de setembro, fiz uma encomenda através do vosso site, com o número 346490, e efetuei o pagamento integral por cartão bancário.
Já passaram quatro dias desde a realização da encomenda e, até ao momento, a encomenda não foi enviada. Além disso, tentei contactar o vosso serviço de apoio ao cliente para obter informações sobre o estado da encomenda, mas não obtive qualquer resposta.
Solicito que procedam imediatamente a uma das seguintes opções:
Enviem a minha encomenda e forneçam o respetivo código de rastreamento; ou
Efetuem o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma resposta e a resolução desta situação com a maior brevidade possível.
