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Encomenda nunca recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. J.

Para: Royal Apparel

28/09/2022

Venho por este meio reclamar o envio de um vestido que comprei na página de Facebook Royal apparel , ou o reembolso do valor do mesmo 38,95, uma vez que nunca foi enviado .Dia 7/9/2022, fiz contacto por via whatsup para efectuar a compra do um vestido fiz o pagamento por via mbway nesse mesmo dia , foi me dito que demoraria cerca de 5 dias úteis , até hoje 28/9/2022 o vestido não chegou , após várias mensagens enviadas para o número a solicitar o envio do mesmo , nunca obtive resposta . Gostaria de fazer queixa referente a esta página que se encontra ativa no Facebook , de forma a que mais nenhuma pessoa seja burlada . Já fiz denúncia da página ao Facebook mas não obtive qualquer resposta .

Mensagens (1)

Royal Apparel

Para: V. J.

28/09/2022

caros senhores, em resposta ao email /reclamação recebida, sou a informar que a pessoa que atende o telefone está em periodo de luto, não tendo forma eu de responder a qualquer mensagem ou telefonema efectuado.temos ao dispor o facebook, instagram e email, informamos que nunca fomos contactados a fim de responder a qualquer informação de encomenda da senhora.agradecemos o contacto directo de forma comum a qualquer cliente uma vez que só assim poderei resolver qualquer questão relacionada com a mesma.A quarta, 28/09/2022, 19:23, escreveu:


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