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encomenda nao recebida

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

W. J.

Para: Monsieur Moteurs

23/04/2026

Exmos. Senhores, Monsieurmoteurs Face ao cumprimento do prazo de entrega e à perda de interesse no produto devido à demora, solicito o reembolso imediato do valor total pago (800,00€) , conforme os meus direitos enquanto consumidor. No dia 02/03/2026 efetuei uma compra dum motor no valor de (800,00€) no qual foi me dito que receberia num prazo de 3 a 4 dias ,e passou 1 mes e nao recebi nada ,nao atendem o telefone ,ja enviei email ja fiz queixa no livro de reclamaçoes no qual me ligaram no dia 06/02/2026 a dizer que havia um problema se queria esperar pelo motor no qual quando fiz a compra me tinham dito que o motor ja se encontrava com a transportadora. Eu disse que nao pretendia mais o artigo mas sim o reembolso no qual me disseram que em 3 dias recebia os (800,00€) Ate ao dia de hoje nao recebi quantia alguma ,nao me atendem nem me respondem as mensagens! Fico a aguardar a notificação da devolução do montante num prazo de 48 horas, encontrando-se o qual apresentarei reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónicas e junto das autoridades competentes (ASAE). Melhores cumprimentos,

Mensagens (1)

Monsieur Moteurs

Para: W. J.

23/04/2026

Boa tarde, Conforme já informamos o assunto está a ser resolvido, e o reembolso será processado rapidamente. Atenciosamente A Gerência Monsieur Moteurs AVISO Este e-mail e quaisquer ficheiros informáticos com ele transmitidos são confidenciais e destinados ao conhecimento e uso exclusivo do respetivo destinatário, não podendo o conteúdo dos mesmos ser alterado. Caso tenha recebido este e-mail indevidamente, queira informar de imediato o remetente e proceder à destruição da mensagem. O correio eletrónico não garante a confidencialidade dos conteúdos das mensagens, nem a receção adequada dos mesmos. Caso o destinatário deste e-mail tenha qualquer objeção à utilização deste meio deverá contactar de imediato o remetente. A presente comunicação tem um caráter meramente informativo e não deve ser entendida, em nenhuma situação, como uma proposta contratual. WARNING This e-mail and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Their contents may not be altered. If you have received this e-mail in error please notify the sender and destroy it immediately. Please note that Internet e-mail neither guarantees the confidentiality of the messages sent using this method of communication nor the proper receipt of the said messages. If the addressee of this message objects to the use of Internet e-mail, please communicate it to the sender. This e-mail is merely informative and should neither be understood, in any circumstance, as a proposal to execute an agreement. De: Enviado: 23/04/2026 16:31 Para: geral@monsieurmoteurs.pt Assunto: encomenda nao recebida


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