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Encomenda nao recebida a mais de 2 meses

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

L. P.

Para: Perfumarias PRIMOR

19/05/2026

Exmos. Senhores, Em 06/04/2026adquiri 2 perfumes, da marca primor, pelo valor de 48€ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até final do mes de abril. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, enviei para mais de 10 emails para o apoio ao cliente da primor e nao obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Quero a devolução do meu dinheiro de forma imediata. Pessimo servico Cumprimentos.

Mensagens (1)

Perfumarias PRIMOR

Para: L. P.

20/06/2026

Boa tarde, Conforme informamos em e-mails anteriores, estamos a contactá-lo novamente para lhe fornecer os dados bancários para a transferência referente à sua encomenda nº 2004466852, que já recebeu e para a qual também já obteve o reembolso. Após a conclusão da transferência, por favor envie-nos o comprovativo de pagamento. SENTIMENTAL JOURNEY UNIPESSOAL Encomenda: 2004466852 IBAN PT50001903220020000187963 Imp: 47,85€ Caso não recebamos resposta, este caso será encaminhado para o nosso departamento jurídico. Permanecemos à sua disposição. Equipa de serviço ao cliente Perfumerías Primor www.primor.pt Aviso legal A informação sobre a utilização de dados pessoais pelas entidades que integram a Perfumerías Primor está incluída na nossa Política de e. Os dados recolhidos na nossa plataforma de Atendimento ao Cliente serão tratados única e exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço especificado, mantendo os critérios de segurança e privacidade assumidos pelo cumprimento normativo do RGPD-LOPDGDD, no âmbito do qual são reconhecidos os direitos de acesso, retificação ou eliminação, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e revogação do consentimento, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo utilizador. ---- en Mar, 19 Mayo 2026 20:30:33 +0200 Reclamacao escribió ----


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