Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda n.º #08448873628299X, que na aplicação da DPD surge como “entregue”, apesar de nunca ter sido recebida no destino indicado.
A encomenda deveria ter sido entregue na Escola Pero Vaz de Caminha, o que não aconteceu.
Na prova de entrega disponibilizada consta o nome “Maria Pinheiro” como recebedora, porém não existe ninguém com esse nome na instituição. Adicionalmente, a assinatura apresentada é ilegível.
Importa ainda referir que o porteiro da escola, que se encontrava ao serviço na data e hora indicadas, confirma que não foi realizada qualquer entrega pela vossa empresa nesse período.
Acresce que também não foi solicitado qualquer código de segurança no momento da suposta entrega, o que levanta sérias dúvidas quanto à veracidade do registo efetuado.
Solicito, assim, a verificação urgente desta situação, bem como a localização da encomenda e o devido esclarecimento sobre o sucedido.
Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Helena Abrunhosa
