Venho apresentar uma reclamação relativamente à encomenda A-4697204-1-A efetuada através da aplicação Showroomprive no dia 05/05/2026 junto do vosso parceiro The Carroussel Club.
O produto adquirido nunca me foi entregue. Após vários contactos convosco, fui informado de que o artigo se encontrava indisponível e que, no dia 22/05/2026, foi dada ordem para proceder ao reembolso do valor pago.
Contudo, à data de hoje 04/08/2026 continuo sem receber qualquer reembolso, apesar de já terem decorrido mais de dois meses desde a confirmação da devolução.
Seguindo as vossas indicações, contactei diretamente o parceiro The Carroussel Club que me confirmou ter dado ordem de reembolso, esclarecendo que cabe à Showroomprivé efetuar a devolução do montante ao cliente
É inadmissível que, após a não entrega do produto e a confirmação do cancelamento da compra, continue privado do meu dinheiro.
