Estimado Senhor Jose Silva,
Agradecemos o seu email o qual nos mereceu a nossa maior atenção.
No seu seguimento, informamos que o seu email está a ser analisado e foi tido em grande consideração, dada a gravidade da situação, pelo que, agradecemos o seu contato, pois só desta forma podemos agir em conformidade. Trabalhamos todos os dias, para melhorar comportamentos e serviços na nossa Marca e não podemos admitir tal comportamento por parte dos nossos colaboradores. Pelo que, internamente iremos proceder às devidas diligências para colmatar situações como a reportada.
Apresentamos assim, o nosso pedido de desculpas em nome da marca MRW, pela situação que relata e que naturalmente consideramos fora dos padrões de qualidade estabelecidos pela nossa marca.
Com os melhores cumprimentos
Susana Fernandes
Responsável Atenção ao Cliente Customer Internacional Portugal · Área Qualidade
Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima
2625-253 Vialonga
T +351 21 958 72 79
(Custo da chamada para rede fixa nacional)
www.mrw.pt
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Esta mensagem e todos os anexos são confidenciais, falando exclusivamente para o destinatario mencionado no cabeçalho. Se recebeu este email por engano, por favor delete-o do seu sistema e não divulgar o conteúdo para terceiros. Os dados pessoais fornecidos por cliente ou qualquer terceira parte será tratado pela MRW com a finalidade de gerenciar e manter contatos e relacionamentos que ocorrem como resultado do relacionamento com um comerciante da MRW e/ou franquia. Normalmente, a base jurídica que legitima esse tratamento, ele será o seu consentimento, o legítimo interesse ou a necessidade de gerenciar uma relação contratual ou similares. O prazo de conservação dos seus dados é determinada pela relação com a gente. Para mais informações, ou para exercer os seus direitos de acesso, rectificação, supressão ou limitação, oposição, portabilidade, levar uma comunicação escrita para IBERCOURIER - Serviço de Transporte Urgente, UNIPESSOAL, LDA Edif. MRW . Rua dos caniços nª7, lomba de cima , 2625-253 Vialonga Portugal, no caso de considerar violado o seu direito à protecção de dados pessoais, pode apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Protecçao de Dados (www.cnpd.pt).
De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De
Enviada: 13 de junho de 2025 10:46
Para: qualidade@mrw.pt
Assunto: Encomenda nao entregue
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