Estimado Sr. Diogo Gonçalves,
Agradecemos por ter registado esta ocorrência relativa à Guia de transporte nº 13840121280798, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que houve o registo de entrega realizada no 09.07, às 18h50 devido a um erro informático. O envio seguiu novamente para distribuição no dia 15.07 e entregue no ponto pickup ROADY VALONGO.
Adicionalmente informamos que o serviço de entregas não contempla contato prévio, pelo que não nos é possível efetuar o contato telefónico.
Lamentamos a situação ocorrida e informamos que a sua exposição foi registada no nosso processo de melhoria contínua referente ao envio supracitado.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possamos ter causado e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Aceite os nossos melhores cumprimentos.
Aceite os nossos melhores cumprimentos,
Best regards,
Paula Liberato
Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt)
DPD Portugal
Departamento de Serviço a Clientes
Pense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel.
13-07-2025 20:01:39 - :
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Date13-07-2025 20:01:39To
apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt
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SubjectEncomenda nao entregue
Encomenda nao entregue
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