Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela transportadora responsável pela entrega da minha encomenda, (Ecoscooting)
O sucedido foi o seguinte : O entregador me ligou que estava perto da minha casa para fazer entrega da encomenda,no momento não tinha ninguém em casa , pede para deixar a minha encomenda no correio local (CTT)como o de costume ,achando que era a transportadora da ctt, mesmo sabendo que ele não era dessa transportadora foi deixar lá a encomenda e o curreio não aceitou, recebi um email da shein reportando a falha na entrega, no mesmo momento liguei para o número do entregador várias vezes e não me atendeu, deichei uma mensagem de voz, e ele me retornou a chamada me falou que a encomenda voltou para o armazém, lhe perguntei se ele era de qual destribuidora antes msm de responder ele desligou- o telemóvel na cara, rastriei minha encomenda descobri a destruidora e fui mesmo ate no armazém,pois precisava mesmo da minha encomenda, eles me falaram que não pederiam tratar nd lá mas que haveria uma nova tentativa de entrega. E depoi não recebi nenhuma ligação ao respeito.Enviei um email á distribuidora, e segundo ele tentaram fazer entrega duas vezes mas eu só me ligaram da entre uma vez , dia 12-10 que era o dia da primeira entrega que pedi para deixar no correio, depois disso não tentaram entregar mais.Penso que esta remessa irá voltar para o remetente.
Considero esta situação inaceitável, uma vez que, enquanto cliente, espero um serviço de entrega responsável, eficiente e respeitador.
Assim, solicito que a situação seja analisada com a maior brevidade possível e que me seja apresentada uma solução adequada. Peço igualmente que a minha reclamação seja registada e que sejam tomadas as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
O número de rastreio da encomenda é:CNPRT26201761234009967133
Aguardo uma resposta e uma resolução para esta situação.
Com os melhores cumprimentos,
Leandra Semedo Monteiro
