Venho por este meio, uma vez mais, recorrer aos vossos serviços para tentar resolver m problema com uma compra no site da texoleo
No passado dia 09/09/25 às 22:45:30 fiz um compra com o Código 186395, no valor de 45,70€
Os dias foram pasando e a encomenda não chegava e nem nunca chegou.
Várias foram as tentativas de contacto da minha parte , quer pelo chat do WhatsApp, quer por chamada telefónica, nunca atendidas, quer por email, nunca obtive resposta.
Só no dia 18/09/25 fui contactado por alguém do armazém, para agendar entrega da encomenda.
Uma encomenda que normalmente, e como dizem no site, é entregue em até 72horas, já tinha passado mais do triplo do tempo. Nessa altura, como tinha a revisão marcada e uma viagem para fazer, quando no dia 18 fui contactado, disse que já não fazia sentido enviar me o óleo porque já tinha a revisão do carro feita.
Foi-me dito para enviar um e-mail para logística@texoleo.com a explicar a situação e juntar o meu NIB, que iriam fazer o estorno, o que fiz por duas vezes nos dia 18 e no dia 19 outubro até a data de hoje, 18FEV26 ainda me encontro a espera do estorno do valor da encomenda ou de uma nota de crédito
