back

Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

T. R.

Para: Correos Express

27/03/2026

Dois dias sem a encomenda ser entregue. No dia 1 disseram que a morada estava incorreta, fui verificar e não estava. No 2° dia disseram que tentaram entregar quando estive os dois dias em casa à espera e ninguém tocou à campainha. Com isto mete-se o fim-de-semana e ainda não recebi a minha encomenda e receio que não a vou receber por incompetência da transportadora.

Mensagens (1)

Correos Express

Para: T. R.

30/03/2026

Boa Tarde Exmo Cliente Tiago Roque, No seguimento da Vossa reclamação apresentada a qual merece a nossa melhor atenção informamos que o envio 9317861132444816 foi entregue no dia de hoje , dia 30/3, e que a colega da linha de apoio ao cliente já se encontrava a solicitar a entrega urgente do envio , de acordo com a última comunicação: Apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas por todo o transtorno causado , certos que solicitamos um processo de averiguação interna para apurar responsabilidades e ações para que o incidente que nos reportou não se repita. Muito gratos e sempre ao dispor, Cumprimentos/ SaludosBest Regards, Serviço Apoio a clientes Correos Express Portugal Telf: +351229762810 Rua de Santo Ovídio, nº21 4425-379 Folgosa – Maia - Portugal AVISO LEGAL O conteúdo desta mensagem, bem como os ficheiros em anexo, é dirigido exclusivamente ao destinatário e contém informação CONFIDENCIAL e sujeita a SEGREDO PROFISSIONAL, cuja divulgação não é permitida por Lei. Além disso, informamos que a distribuição, divulgação, reprodução ou uso desta mensagem, ou de qualquer documento anexo à mesma, seja qual for a sua finalidade, são proibidas por Lei. Se recebeu esta mensagem por engano, notifique-nos imediatamente por e-mail para o endereço acima, e elimine-a, bem como a qualquer documento anexo. PROTEÇÃO DE DADOS: Da mesma forma, informamos que pode exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição e portabilidade de seus dados pessoais, gratuitamente, através de um e-mail dirigido a: protecaodados@correosexpress.com ou para a morada: Rua Santo Ovídio, 21, 4425-279 Folgosa (Maia).


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.