Fiz uma encomenda no dia 13 de março com prazo de entrega de 24 horas, mas até hoje ainda não recebi nada.
No dia 16 de março fui informado pela transportadora de que não conseguiram entregar na morada. Logo em seguida alterei para um ponto de recolha, conforme indicado, e novamente foi prometido um prazo de 24 horas — que não foi cumprido.
Desde então, não tenho qualquer atualização concreta sobre o estado da encomenda. Também não consegui obter respostas úteis junto da transportadora, o que só piora a situação.
Já passou bastante tempo além do prazo inicial e considero inaceitável a falta de informação e de resolução.
Neste momento, quero:
Saber exatamente onde está a encomenda
Confirmação se foi extraviada
Uma solução rápida: envio de nova encomenda ou reembolso
Caso isto não seja resolvido rapidamente, vou considerar a encomenda como perdida e avançar com outras medidas.
