Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 23/12/2025 comprei-vos, através do vosso site, umas sapatilhas Adidas Stan Smith 38-2-3 por 78,99€. A referência da encomenda é N2835F. Em 25/12/2025 portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmo. Senhor, Acusamos a receção da sua comunicação relativa à encomenda N2835F, efetuada em 23/12/2025, através do nosso site. Confirmamos a receção do seu pedido de exercício do direito de livre resolução, apresentado dentro do prazo legal. Informamos que o respetivo reembolso do montante de € 78,99 encontra-se em tratamento e será efetuado com a maior brevidade possível, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Assim que o reembolso estiver concluído, ser-lhe-á enviada a respetiva confirmação. Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa Smooth Saturday ✉️geral@smoothsaturday.com 🌐smoothsaturdayoficial.com 📞+351 912 351 635+351 912 352 172 escreveu (quinta, 25/12/2025 à(s) 23:45):

Boa-tarde, Gostaria de saber qual é o ponto de situação do reembolso do montante de €78,99. Obrigada. Cumprimentos, Filipa Pinto