Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 02/08/2025 adquiri, através da linha online,um MONITOR da marca AOC, pelo valor de 64,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme pedido, a entrega seria efetuada até às 22h do dia 05/08/2025, na loja de Gondomar, Shopping Parque Nascente. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Recebi ligação no dia 05/08 informando atraso, entretanto após essa data já efetuei contactos junto dos vossos serviços 07/08 ligação, obtive a resposta de que estão a entrar em contato com o fornecedor. Dia 08/08 contato por e-mail, sem resposta. Gostaria de receber o produto o mais rápido possível visto que já se passaram vários dias após prazo de entrega.