Encomenda não recebida

Exmos. Senhores. Venho pelo presente solicitar os melhores ofícios e atenção para o problema em causa. Realizei uma compra pelo site do eBay, no dia 07-05-2024, que chegou ao território nacional no dia 13-05-2024 pelas 14h08 segundo o site dos CTT. No entanto e após sucessivas comunicações com os a linha de apoio da supra mencionada empresa a resposta é que devera contactar o vendedor. Ora bem, não se consegue perceber como é que uma encomenda que tem como destino final as ilhas, pode estar em transito durante 17 dias seguidos, mais grave é que a mesma poderá ter-se perdido durante um processo automatizado. Atendendo a ausência de solução por parte das linhas telefónicas dos CTT, que apenas recomendam o contacto com o vendedor ou para aguardar, solicitava que encontrassem uma solução ou uma resposta concreta para este problema. Com os melhores cumprimentos. Belchior Sousa

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferência,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido.O número de referência da sua solicitação é SR0020258613. [Please type your response above][Customer Entry]FromSent onWed, May 29, 2024 at 10:32 :AM GMT‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Image [End of conversation]300001797667243

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: email do cliente, telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Rita PardalApoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente]FromSent onWed, May 29, 2024 at 10:32 :AM GMT‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Imagem [End of conversation]300001798791636

Exmos Senhores CTT - Correios de Portugal,S.A. ACC/ Rita Pardal No seguimento do solicitado devido a reclamação através da plataforma deco.proteste devido a não entrega ou extravio da encomenda. Junto se envia os dados. email: belchior.fernandes.sousa@at.gov.pt Telefone: 934584353 Com os melhores cumprimentos. Belchior Sousa

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferência,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido.O número de referência da sua solicitação é SR0020275889. [Please type your response above][Customer Entry]FromSent onFri, May 31, 2024 at 16:46 :PM GMT‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Image [End of conversation]300001799384403

Exmos. Srs: DECO Proteste,Informo que terá ocorrido um erro de encaminhamento, pois a exposição que foi feita não é do nosso âmbito.Com os melhores cumprimentosMafalda M.Apoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente]FromSent onFri, May 31, 2024 at 16:46 :PM GMT‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Imagem [End of conversation]300001800311326

Exmos senhores. Se a reclamação acima transcrita, não é da vossa esfera de competências. Então com quem deverei falar para a resolução tranquila desta situação. Solicito desta forma que os emails supra, sejam encaminhados para o departamento, que poderá solucionar esta questão. Com os melhores cumprimentos. Belchior Sousa

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferência,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido.O número de referência da sua solicitação é SR0020288684. [Please type your response above][Customer Entry]FromSent onMon, Jun 03, 2024 at 19:16 :PM GMT‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Image [End of conversation]300001800867655

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: email do cliente, telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Luana PinhoApoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente]FromSent onMon, Jun 03, 2024 at 19:16 :PM GMT‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Imagem [End of conversation]300001800776981

Exmos Senhores CTT - Correios de Portugal,S.A. No seguimento do solicitado pela segunda vez. Junto se envia os dados. email: belchior.fernandes.sousa@at.gov.pt Telefone: 934584353 Com os melhores cumprimentos. Belchior Sousa