Exmos. Senhores,
Boa tarde, fiz uma encomenda que deu entrada no dia 29 de Abril no armazém da Ecoscooting. Após vários dias de falsas expectativas de entrega, sem nunca entrar em contacto comigo, procurei saber onde é que a mesma de encontrava. Depois de várias tentativas de contacto via e-mail, via telefónica e no chat de apoio ao cliente, fui percebendo que iam dando várias desculpas diferentes, apontando situações diferentes. Inicialmente era porque o código postal estava incorreto (mesmo estando este no código de rastreamento desde o início sempre correto). Depois era porque tinham passado a encomenda para os CTT e iria ser entregue nos dias seguintes. Aguardei, voltei a entrar em contacto com eles e qual o meu espanto quando me dizem que a encomenda voltaria a ser entregue por eles. Aguardei mais uns dias, continuei a insistir via telefónica e no chat e até hoje não tenho nenhuma resposta! Dizem-me sempre coisas contraditórias, estou há um mês à espera da minha encomenda...
Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias, procedam à entrega da minha encomenda, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados.
Cumprimentos.
