Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 28/11/25 fiz uma compra pelo valor de 58,95 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10 de dezembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, mas não obtive resposta. O chat para atendimento está quase sempre indisponível - ainda que dentro do período indicado que estaria disponível. Número do pedido: 90057920929 Cumprimentos.