back

Encomenda não recebida

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

Y. C.

Para: DHL Express

29/06/2026

Encomenda (Nº 4601092517) em posse da DHL desde 01/06/2026, e passados praticamente um mês inteiro ainda não tenho atualizações sobre a mesma. Já tentei ligar diversas vezes, mas jamais consegui falar com um atendente, sempre com as linhas ocupadas, e sobre o formulário de contacto deles, de nada serve, já o preenchi, dizem que "vão averiguar" (processo de assistência a clientes n.º 56054107) e nada. Absolutamente ridícula a situação na qual encontra-se àquela que algures já foi a melhor empresa de entregas/transportes da UE, triste ver como a DHL trata hoje os seus clientes.

Mensagens (1)

DHL Express

Para: Y. C.

01/07/2026

Exmos Senhores Temos presente a reclamação apresentada pelo vosso associado. Confirmamos que se trata de uma situação pouco comum, mas que está a ser acompanhada. Assim que tenhamos mais informações, entraremos em contacto com o Sr. Yuri. Cumprimentos, Fátima Passos Customer Service Advisor DHL Parcel Portugal Av. Álvaro Cunhal, nº6 2660-341 Santo António dos Cavaleiros Phone +351 707103050 directparcel.portugal@dhl.com www.dhlparcel.pt Original Message ...


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.