Exmos. Senhores,
A minha esposa fez uma encomenda na TEMU e no passado dia 25 de Novembro recebeu a notificação que a encomenda tinha saido para distribuição e de seguida recebeu a mensagem dos ctt com o PIN da encomenda.
Mas a encomenda nunca foi recebida.
O estafeta não passou na nossa morada, não telefonou como várias vezes fazem, não tocou a campainha, pois tenho gente em casa sempre, nem deixou nenhum aviso para levantamento da encomenda.
Quando vamos fazer o seguimento da encomenda no site dos ctt aparece como cliente pedio para levantar no ponto de recolha, o que é uma enorme mentira.
Devido a isto contactei os ctt via telefone por 3 vezes, na primeira foi me dito que tinha feito novo pedido de entrega da encomenda e que o estado da encomenda ia mudar ou iri aparecer onde poderia ser feito o levantamento a encomenda isto foi numa 3feira esperei a te 6feira e nada mudou. Volto a ligar aos ctt e a resposta foi a mesma, mas que ia recebeu uma notificação sobre a encomenda entre 6feira e 2feira, o que não aconteceu. Na 3feira seguinte entrei novamente em contacto com os ctt e foi me dito que é um objecto desconhecido.
O que me levou a fazer uma reclamação telefonicamente com eles, pois é tudo mentira a encomenda foi roubada, pelo estafeta
Não querem dar informações, mas eu sei que conseguem ver em sistema onde a encomenda foi picada para distribuição, qual o estafeta que a picou e qual a cordenada GPS onde foi dada a incidência de não entrega.
Por isso, posso afirmar que a encomenda foi roubada e não querem assumir.
Aguardo informações, obrigado .
Cumprimentos.
