back

Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. R.

Para: VASP Expresso

13/12/2024

Exmos. Senhores, A encomenda não foi entregue e recebi a mensagem que a morada estava errada. Isto é um prática já bem conhecida dos motoristas quando não querem fazer a entrega. A morada estava certíssima. São medicamentos para um cão que não está, infelizmente, muito bem de saúde. Já não é primeira nem a segunda vez que acontece. Sei que é uma altura de muito trabalho, mas é inadmissível. Se não conseguem entregar nas datas indicadas que o digam e não sejam MENTIROSOS. Cumprimentos.

Mensagens (1)

VASP Expresso

Para: N. R.

18/12/2024

Caro Nuno, Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam. Temos indicação que a sua encomenda já se encontra entregue e esperamos que a entrega tenha decorrido dentro da normalidade possível face ao atraso registado. Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços. A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou. Com os melhores cumprimentos Equipa VaspExpresso Serviço de Apoio aos Clientes Tel: 211 247 171 MLP - Quinta do Grajal - Venda Seca 2739-511 Agualva Cacém www.vaspexpresso.pt Rede KIOS: s:youtu.be/kyKG93d_QTk De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 13 de dezembro de 2024 11:46 Para: Vasp Expresso vaspexpresso@vasp.pt Assunto: Encomenda não recebida ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ AVISO DE SEGURANÇA: Este e-mail provém de uma entidade externa; tenha especial atenção a anexos e links contidos nesta mensagem. Por favor siga as melhores práticas de segurança e reporte QUALQUER suspeita aos nossos serviços de apoio técnico. Obrigado por zelar pela segurança da nossa informação.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.