No dia 29 de Janeiro de 2026, efetuei uma encomenda via Instagram da página da marca hope brand. Efetuei no dia o pagamento da mesma, sendo que me indicaram que em período promocional a encomenda poderia demorar um pouco mais. Alertei que tinha no dia 21 de Junho uma festa e que o vestido seria para esse efeito. Disse ainda que ia ser mãe e que tinha receio que o tamanho não servisse. Fiz essa encomenda com demasiada antecedência para não ter de me preocupar com o stress de comprar um vestido tendo muito mais com o que me preocupar após o nascimento do bebe. Para espanto meu, preferia ter comprado noutra loja que fosse cumpridora de prazos. No dia 15 de Abril comecei a questionar o prazo de entrega do vestido ao que nem foi respondido, pelo que reforcei novamente a 23 de abril e desde então começaram as infinitas desculpas justificando se no atraso por causa de ser uma encomenda especial, que me avisou, etc etc.
Certo é que hoje, dia 15 de Junho, ainda não recebi nem a encomenda e nem a devolução dos €60,00 que paguei pelo vestido. Agora o problema é com a transportadora. Que esteve aqui (segundo a marca) e que não estava ninguém. Não tenho sequer conhecimento da empresa de entregas porque nem essa informação me dão. Apenas me envia um número que vale zero como prova. É vergonhosa ainda o tom de voz e de agressividade com que responde a qualquer pergunta. Péssimo serviço, Péssimo acompanhamento ao cliente. Horrível mesmo. Péssima experiência.
