Exmos. Senhores,
Venho por este meio expressar o meu desagrado em relação ao atendimento e ao serviço de entrega da minha encomenda nº 57904508.
De acordo com as informações fornecidas pela vossa plataforma, a encomenda saiu para entrega no dia 15/04, com a indicação de que seria entregue no mesmo dia. No entanto, até o momento não recebi a encomenda, nem qualquer atualização concreta sobre a sua localização ou previsão de entrega.
Já tentei entrar em contacto através de diversos canais de atendimento da vossa empresa, porém não obtive nenhuma resposta concreta ou esclarecedora. Esta situação é inadmissível, pois ultrapassa o prazo razoável de entrega e demonstra falta de respeito pelo cliente.
Solicito, com urgência, uma atualização precisa sobre o estado da encomenda e uma resolução imediata do problema, seja com a entrega da mesma ou o reembolso total do valor pago.
Cumprimentos.
