back

Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

D. M.

Para: Worten

18/09/2026

Exmos. Senhores, Em 10/09/2026 adquiri um Pack de 4 Tinteiros HP 934XL/935XL - Compatível, da marca Goeik, pelo valor de 6,50 € + envio. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 24h. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e consta no sistema deles que foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (17/09/2026 - worten marketplace e vários telefonemas) e obtive a resposta de que, segundo o sistema deles, o bem foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Mensagens (2)

D. M.

Para: Worten

21/09/2026

Passados 11 dias, ainda aguardo informações sobre a minha encomenda ou a devolução do meu dinheiro.

Worten

Para: D. M.

02/10/2026

Exmos. Senhores Antes de mais, agradecemos o envio deste vosso e-mail em nome do cliente Djamila Gomes, o qual mereceu a nossa melhor atenção. No que respeita à situação exposta, informamos que a mesma já se encontra resolvida com o cliente. Com os melhores cumprimentos, Flavia PassosA Equipa Wortenwww.worten.pt --------------- Mensagem original ---------------


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.