Exmos. Senhores,
Os meus cumprimentos.
Venho por este meio apresentar duas reclamações relativas à loja online Loja Saúde.
No dia 22/07/2026 submeti e paguei um pedido no valor de €51,02. A informação sobre o prazo do envio era de 5 dias úteis. Hoje, ao verificar a informação da minha conta nesta loja, o prazo foi alterado para 10 dias útieis. Em todo o caso, ainda não recebi a minha encomenda, não recebi respostas satisfatórias aos contatos que fiz entretanto com a loja, apenas respostas automáticas, e não recebi reembolso.
Quando tentei submeter uma reclamação no livro de reclamações, não consegui pois a loja não está registada. Descobri, então, que esta loja pertence ao grupo da Farmácia Lima em Braga, da empresa Sá Esteves com NIF 517670755. No site da Loja Saúde não está claro qual a empresa que a detém, mas com o cruzamento de dados foi possível perceber.
A Loja Saúde foi visada de que eu procederia a apresentação de queixa sobre a sua conduta, mas nada resultou. Assim, recorro à Deco Proteste, mas informo que recorri também à ASAE, com a mesma informação aqui descrita, com exceção do prazo de envio, que não sabia alterado, e farei também reclamação no Portal da Queixa.
O motivo por recorrer a várias entidades, esperando que não haja conflito entre elas, é que esta loja tem saído ilesa de situações semelhantes e não é uma má opinião publicada no Google que irá fazer com que se responsabilizem pela atividade danosa que estão a exercer.
Agradeço a vossa atenção e apresento-me ao dispor para qualquer esclarecimento necessário.
