Caro cliente,
Agradecemos por entrar em contato com o atendimento ao cliente da EcoScooting.
Lamentamos informar que o seu pedido já se encontra em processo de devolução para a origem. Infelizmente, após as tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda foi devolvida. Uma vez iniciada a devolução, o pacote não poderá ser recuperado e, após a atualização do regresso no sistema, não será possível solicitar novas tentativas de entrega.
Assim que a encomenda chegar ao destino de origem, o sistema será atualizado e você poderá solicitar o reembolso diretamente ao vendedor. Ressaltamos que somente o vendedor tem acesso às informações necessárias para iniciar o processo de reembolso. A estimativa para o regresso da encomenda é de até 60 dias.
Para acompanhar o retorno, poderá utilizar o seguinte link:
s:global.cainiao.com/
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa necessitar.
Atenciosamente,
Raquel Bel
EcoScooting Portugal
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