Encomenda Não Recebida

No dia 02/06/2026, realizei uma compra e efetuei o pagamento de imediato via MBWAY. O prazo de entrega indicado era de, no máximo, 7 dias, mas já passou mais de um mês e a minha encomenda continua sem ser enviada. Tentei entrar em contacto através do email disponibilizado no site, por diversas vezes mas não obtive qualquer resposta. Entrei em contacto com a Farmácia Lima (253 262 384), que tem a mesma identidade Fiscal (Sá Esteves, Unipessoal Lda, NIF/NIPC 517670755) mas sem resposta/resolução. Desta forma, pretendo solicitar a devolução do valor pago ou entrega dos produtos comprados.