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Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

D. S.

Para: Paack

19/12/2025

Bom dia. Fiz uma encomenda no site da NIKE no dia 29/11/25, na black friday. Inicialmente disseram-me que a encomenda ia ser entregue até dia 9/12, o que aceitei mas estranhei porque era demasiado rápido para a confusão que costuma ser na altura da black friday. Entretanto a entrega foi reagendada para dia 13, o que eu já suspeitava, mas não esperava estar à espera até hoje… E sempre com novos reagendamentos (de dia 13 passou para dia 17, depois para dia 19 e agora, supostamente, para dia 23). Este tempo todo, eu tenho conhecimento que a encomenda já se encontra no centro de distribuição da paack, e não tem atualizações desde que foi reagendada a primeira vez. É muito chato estar à espera tanto tempo, saber que a encomenda está pronta para ser distribuída e não o fazerem, e mais chato é sendo uma prenda de natal para oferecer. Agradecia que me dessem uma solução o mais rápido possível. Nº da encomenda: C01547465346 Nº de rastreio: 004111944

Mensagens (1)

Paack

Para: D. S.

24/12/2025

Ticket Paack: 31216181 Olá, De acordo com o nosso sistema, este pedido já foi entregue. Lamentamos o inconveniente que este atraso possa ter causado. Estamos à disposição para qualquer outra questão. Melhores cumprimentos, Ativado Fri, 19 Dez às 1:00 PM , Reclamacao escreveu:


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