Encomenda não recebida

Boa tarde....fiz uma encomenda na Amazon de um móvel para o corredor onde dizia que a entrega iria ser feita na terça feira....a Dpd tentou fazer a entrega na sexta-feira só que eu estava numa consulta com o meu recém nascido e não consegui atender.... liguei para os DPD várias vezes onde me disseram que eu não estava em casa, expliquei a situação e disseram que iam fazer a entrega no dia a seguir... até agora a encomenda não foi entregue e já falei com eles 3 vezes ... Gostaria de saber onde anda a minha encomenda já que ninguém e capaz de me dizer nada... obrigada