Estimada Sra Ofélia Lorena Mezei,
Agradecemos por ter registado esta ocorrência relativa à Guia de transporte nº 95862129672858, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise ao envio acima indicado, verificamos que este parou em armazém após tentativa de entrega, sem sucesso, tendo entrado em processo de devolução automático. Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Em simultâneo verificamos que a morada de entrega corresponde a uma caixa postal - CAIXA POSTAL 159 Z BARROCAL TRAVESSA DO VALE QUARTEIRA . Sugerimos que de futuro possa fornecer uma morada alternativa, uma vez que não efetuamos entregas em caixas postais o que poderá impossibilitar a entrega.
As entregas terão que ser efetuadas em moradas onde se encontre alguém para as recepcionar.
Por este motivo, uma vez que o volume foi devolvido à origem, lamentavelmente não nos será possível efetuar nova tentativa de entrega .
Sugerimos que entre em contacto com o seu expedidor de forma a obter informações adicionais.
Lamentamos a situação ocorrida e informamos que a sua exposição foi registada no nosso processo de melhoria contínua referente ao envio supracitado.
Reiteramos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possamos ter causado e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Aceite os nossos melhores cumprimentos,
Best regards,
Isabel Miranda
Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt)
DPD Portugal
Departamento de Serviço a Clientes
Pense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel.
11-03-2026 15:48:52 - :
From
Date11-03-2026 15:48:52To
apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt
CcReply to
SubjectEncomendanãorecebida
Encomenda não recebida
