Efetuei uma compra no site da Leroy Merlin que foi dada como entregue no dia 19 de dezembro de 2024 pelos CTT. No entanto, esta encomenda não foi entregue, não foi deixado nenhum aviso na minha caixa de correio, nem foi feito qualquer contacto na hora da entrega.
Esta encomenda (DT405369938PT) encontra-se registada nos CTT como entregue a um tal de "Rubekei", pessoa essa que não faço a menor ideia de quem possa ser.
Estivemos ausentes fora de Portugal desde esse mesmo dia até ao dia 2 de janeiro (posso comprovar se necessário através dos cartões de embarque). Quando regressei fiquei surpreendido por não existir sequer um aviso de entrega na caixa do correio.
Assim, desloquei-me aos CTT no Oeiras Parque para questionar sobre a situação. Informaram-me que deveria contactar os CTT via telefone e fi-lo no passado dia 6 de janeiro, para proceder com uma reclamação. A resposta dos CTT foi que por já se terem passado vários dias a minha reclamação deveria dirigir-se à loja que me vendeu o artigo. Fiz a reclamação junto da Leroy Merlin a qual me informou que iria dirigir uma reclamação aos CTT.
Aconteceu exatamente a mesma situação a uma 2ª encomenda (DW073721216PT) esta feita pela minha companheira no site da FNAC.
Uma 3ª encomenda (DW617944592PT) foi-nos entregue pelos CTT no passado dia 10 de janeiro e foi-nos deixada debaixo do tapete à porta da nossa fração.
A minha suspeita é que este comportamento de "deixar à porta" tem sido recorrente, e durante a nossa ausência durante 15 dias estas duas encomendas foram furtadas. No entanto, no caso de não se encontrar ninguém em casa, o procedimento dos CTT (segundo o site) seria deixar um aviso para levantar a encomenda no posto CTT mais próximo. No mínimo esperava uma chamada telefónica na hora da entrega onde poderia dar alguma instrução mas isso também não tem ocorrido.
A meu ver os CTT devem responsabilizar-se por esta situação.
O valor das 2 encomendas ronda os 35 euros.
