Encomenda não recebida

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao meu pedido efetuado no vosso site no dia 20/01/2025. No sistema de rastreamento da Mango, consta que a entrega já foi realizada, contudo, não recebi o meu pedido. Já entrei em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente por diversas vezes, mas até ao momento não obtive uma solução satisfatória. A falta de respeito e de resposta eficaz e a ausência de esclarecimentos sobre o paradeiro do meu pedido são extremamente frustrantes. Solicito que resolvam esta situação com urgência, seja através do reenvio da encomenda ou do reembolso do valor pago. Caso não obtenha resposta em tempo útil,serei forçada a recorrer aos meios legais e às entidades competentes para fazer valer os meus direitos enquanto consumidora. Aguardo um retorno o mais brevemente possível.

ref:_00D1ttASu._500P7NLuzk:ref Olá , Agradecemos que tenha entrado em contacto connosco. Por favor, poderiam informar o número de pedido /e-mail da cliente? Obrigada por confiar na Mango. Cordialmente, Carla D. Apoio ao Cliente Mangomango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized. --------------------

N.º de pedido EEVWGX mariastadias@gmail.com

ref:_00D1ttASu._500P7NMEyP:ref Olá Maria, Lamentamos o incómodo causado pela situação apresentada. Informamos que a empresa de transporte devolveu a sua encomenda EEVWGX ao nosso armazém, uma vez que não conseguiu realizar a entrega. Devido a não ser possível reenviar a encomenda, assim que recebermos a sua encomenda, procederemos à devolução do valor correspondente na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Obrigada por confiar na Mango. Cordialmente, Carla D. Apoio ao Cliente Mangomango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized. --------------------