Realizei uma compra no dia 18 de maio e, até hoje, continuo sem receber a minha encomenda.
Tenho tentado, por várias formas, entrar em contacto com a marca, mas o único canal através do qual consigo obter resposta é o Instagram — e, mesmo assim, apenas depois de várias insistências. Infelizmente, as respostas que tenho recebido têm sido pouco profissionais e, por vezes, até rudes, como se o atraso fosse responsabilidade do cliente.
Foi-me inclusivamente indicado que fizesse a contagem dos 40 dias úteis previstos para a entrega. Essa contagem já foi ultrapassada há muito e, ainda assim, continuo sem a encomenda e sem uma explicação concreta ou uma solução.
Considero esta situação lamentável, não só pelo atraso, mas sobretudo pela forma como o assunto está a ser tratado e pela dificuldade em obter apoio.
