Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 16/10/2026 adquiri um Aspirador Vertical, da marca CECOTEC pelo valor de 174,98 €. O pagamento foi efetuado no momento, por referência bancária. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 19/10/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (20/10/2026; 21/10/2026; 22/10/2026) e não obtive qualquer resposta. O estado da encomenda está em “Processo de Faturação” desde o dia 16/10/2026. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Olá Reclamacao, Confirmamos a receção do seu email, que ficou devidamente registado no nosso sistema de apoio ao cliente. A nossa equipa irá analisar o seu pedido e responder com a maior brevidade possível. (Para evitar a duplicação de pedidos e facilitar o respetivo acompanhamento, agradecemos que não volte a enviar o mesmo pedido por email) Caso pretenda acrescentar alguma informação, poderá simplesmente responder a esta mensagem. Desta forma, toda a comunicação e respetivo histórico permanecerão associados ao mesmo pedido. Agradecemos a sua compreensão e confiança. Apoio ao Cliente www.castroelectronica.pt Rua Nossa Senhora de Fátima, 345 4535-217 Mozelos, Portugal Ativado Thu, 22 Out às 9:46 AM , Reclamacao escreveu:

Bom dia. Essa é a resposta que recebo sempre aos meus e-mails! Mas depois não dão o devido seguimento! Se não responderem durante o dia de hoje, avançarei com uma reclamação! Obrigada.

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Bom dia. Aí está! Exactamente a mesma mensagem! E sem resolução nenhuma.

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Bom dia. Mais vez, a mesma teoria, mas na prática nada acontece! Vocês gostam de levar uma pessoa ao desespero!

Olá Reclamacao, Confirmamos a receção do seu email, que ficou devidamente registado no nosso sistema de apoio ao cliente. A nossa equipa irá analisar o seu pedido e responder com a maior brevidade possível. (Para evitar a duplicação de pedidos e facilitar o respetivo acompanhamento, agradecemos que não volte a enviar o mesmo pedido por email) Caso pretenda acrescentar alguma informação, poderá simplesmente responder a esta mensagem. Desta forma, toda a comunicação e respetivo histórico permanecerão associados ao mesmo pedido. Agradecemos a sua compreensão e confiança. Apoio ao Cliente www.castroelectronica.pt Rua Nossa Senhora de Fátima, 345 4535-217 Mozelos, Portugal Ativado Thu, 22 Out às 12:01 PM , Reclamacao escreveu:

Boa tarde, Continuam na mesma maneira de tratar os assuntos!