Exmos Senhores,Efetuei uma encomenda via Marketplace, plataforma online da Worten, no passado dia 14 de junho. A encomenda efetuada ao vendedor Spherewalk foi dada como entregue dia 11 de julho mas nunca foi recebida na loja Worten indicada para levantamento. Desloquei-me à loja que confirmou a não receção da encomenda e no mesmo dia enviei mensagem ao vendedor a solicitar esclarecimentos (18 de julho). Reitero o meu pedido dia 24 desse mês com chamada para a linha de apoio ao cliente Worten. Dia 29 de julho recebo um e-mail do apoio comercial Worten com indicação que o tema será encaminhado ao departamento afeto. Quase duas semanas depois continuo sem resposta, quer da Worten, quer do vendedor. Já passaram praticamente dois meses desde que a encomenda foi efetuada. Tratava-se de um presente encomendado com bastante antecedência precisamente por antever atrasos. Torna-se inadmissível que o cliente seja lesado sem que hava comunicação eficaz e atempada, sem receber o produto e sem reembolso do valor pago. Assim, agradeço a devolução do meu dinheiro e que se implementem mecanismos que acautelem futuras situações deste género. A Worten sempre se pautou por padrões de qualidade que manifestamente deixou de possuir. Com os meus cumprimentos,
