Venho por este meio expor a minha situação, já comunicada através de sucessivos e-mails á empresa Juguetilandia sem obter qualquer tipo de resposta. Efetuei uma encomenda á vossa empresa com o nº de pedido 1259152 nos últimos dias de Novembro, no dia 01.12 validaram o meu pagamento no valor de 47,30€. A dia 03.12 confirmaram que a encomenda estaria na transportadora. No dia 09.12 recebo informação da transportadora DPD que a encomenda estaria em distribuição, estive sempre na morada sem que ninguém aparecesse, no final do dia a transportadora dá a encomenda como não entregue por ausência de destinatário o que não foi verdade, no dia 10.12 dá-se precisamente a mesma situação, como não consegui falar convosco através do vosso número de contacto, falei diretamente com a transportadora e solicito alteração de morada de entrega para um estabelicimento, para não haver mais duvidas com a morada ou horário de entrega. Desde esse dia a encomenda nunca mais voltou a distribuição e recebo a informação da transportadora que não sabem da encomenda. Tento contactar convosco através de sucessivos e-mails e não obtenho resposta. Continuo sem encomenda e sem dinheiro.obrigada
