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Boa tarde,
Relativamente à reclamação apresentada pela Sra. SILVIA MARQUES, registada o processo n.º 15706827 e referente à encomenda n.º 5000530052, informamos que, após efetuarmos as diligências necessárias e contactarmos a empresa de transporte, confirmámos que a sua encomenda foi dada como extraviada.
Informamos que o respetivo reembolso referente à encomenda não entregue foi efetuado com data de 25/09/2026.
Lamentamos profundamente os inconvenientes e transtornos que esta situação lhe possa ter causado. Compreendemos o quão frustrante esta situação pode ser e apresentamos as nossas sinceras desculpas por qualquer incómodo causado.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer questão ou esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
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