Venho por este meio reclamar da falta de possibilidade de reclamação em relação a uma encomenda não entregue.
Fiz uma encomenda no continente e os produtos nunca me foram entregues. Ao tentar reclamar na app, indicam que houve tentativa de contacto e que o saco foi deixado à minha porta, com uma imagem que não corresponde sequer à minha morada.
Não consigo dar sequer seguimento à reclamação e esclarecer que a imagem não corresponde à morada, porque o chat dá o caso como resolvido.
Além disso, se a minha encomenda foi deixada à porta de outra pessoa, esta terá recebido uma fatura com todos os meus dados, o que vai contra a lei RPGD.
Assim, peço um contacto de email ou telefone através do qual possa esclarecer esta situação e ser devidamente ressarcida.
Obrigada.
